Chromebook Battery Won't Charge / Bateria no Carga

This document serves to guide parents to troubleshoot hardware and software issues with KIPP Texas Chromebooks. Adopted from Google's Chromebook Support Page

Este documento sirve para guiar a los padres de familia para solucionar problemas con la tecnologia de KIPP Texas. Adoptado de la pagina de Google Chrome Support

English (Ingles) 

First, check that:

• The charger or adapter cables are completely plugged in, both to your Chromebook and the wall.
• The power outlet is working.

If your Chromebook still won't charge:

• Unplug your charger from the wall and your Chromebook.
• Plug your charger back in to your Chromebook, then the wall.
• Charge the device for at least 30 minutes.
• Submit an IT Support Services ticket

 Espanol (Spanish)

En primer lugar, comprueba que:

• Los cables del cargador o del adaptador estén correctamente enchufados al Chromebook y a la toma de corriente.
• El enchufe funcione.

Si el Chromebook sigue sin cargarse, realiza las siguientes acciones:

• Desenchufa el cargador de la toma de corriente y del Chromebook.
• Vuelve a enchufar el cargador al Chromebook y, a continuación, a la toma de corriente.
• Carga el dispositivo durante al menos 30 minutos.
• Si la batería sigue sin cargarse, recupera la configuración de fábrica del Chromebook.
• Enviar una solicitud de ayuda de tecnologia para Student IT Support Services