Chromebook freezing and crashing / El Chromebook falla o se congela
This document serves to guide parents to troubleshoot hardware and software issues with Chromebooks. Adopted from Google's Chromebook Support Page
English (Ingles)
If your Chromebook is crashing or freezing:
- Turn off your Chromebook, then turn it back on.
- Close all your apps and browser windows.
- If a specific tab in your browser causes your Chromebook to crash or freeze, hard refresh the page: Ctrl+ Shift + r.
- If you've installed any new apps or extensions recently, uninstall them.
- Reset your Chromebook.
- Recover your Chromebook.
- Submit an IT Support Services ticket
Espanol (Spanish)
Si tu Chromebook falla o se bloquea, sigue estos pasos:
- Apaga el Chromebook y, a continuación, vuelve a encenderlo.
- Cierra todas las aplicaciones y las ventanas del navegador.
- Si una pestaña concreta del navegador está provocando que el Chromebook falle o se bloquee, actualiza la página pulsando Ctrl + Mayús + R.
- Si has instalado algunas aplicaciones o extensiones nuevas recientemente, desinstálalas.
- Recupera la configuración de fábrica del Chromebook.
- Recupera el Chromebook.
- Enviar una solicitud de ayuda de tecnologia para Student IT Support Services