Chromebook touchpad doesn't work / El panel tactil no funciona

This document serves to guide parents to troubleshoot hardware and software issues with Chromebooks. Adopted from Google's Chromebook Support Page

Este documento sirve para guiar a los padres de familia para solucionar problemas con la tecnologia de KIPP Texas. Adoptado de la pagina de Google Chrome Support

English (Ingles)

If your touchpad stops working, try these steps:

• Make sure there is no dust or dirt on the touchpad.
• Press the Esc key several times.
• Drumroll your fingers on the touchpad for ten seconds.
• Turn your Chromebook off, then back on again.
• Perform a hard reset.
• If you have more than one account on your Chromebook, delete the account that has problems with the touchpad, then re-add the account.
• Submit an IT Support Services ticket

Espanol (Spanish)

Sigue estos pasos si el touchpad deja de funcionar:

• Comprueba que el touchpad no tenga polvo ni suciedad.
• Pulsa la tecla Esc varias veces.
• Tamborilea sobre el touchpad durante diez segundos.
• Apaga el Chromebook y vuelve a encenderlo.
• Realiza un reinicio forzado.
• Si tienes varias cuentas en tu Chromebook, elimina la que esté provocando problemas con el panel táctil y vuelve a añadirla.
• Enviar una solicitud de ayuda de tecnologia para Student IT Support Services